Hva vi mener med digital grunnmur
En digital grunnmur er målingene du bør ha på plass før du bruker penger på markedsføring. I praksis er det fire gratis verktøy fra Google: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console og Google-bedriftsprofilen. Hvert av dem gir sin innsikt, og sammen viser de hvem som finner deg, hvordan de finner deg og hva de gjør når de kommer.
Uten grunnmuren vet du ikke om en kampanje virket, om den nye forsiden ga flere henvendelser, eller hvorfor telefonen ringte sjeldnere i mars. Du kan fortsatt ta beslutninger, men de bygger på magefølelse.
Med grunnmuren på plass kan du peke på tall, og det gjør resten av arbeidet med nettsiden lettere å prioritere.
Google Analytics: hvem kommer, hvor fra og hva de gjør
Google Analytics viser hva som skjer på nettsiden din. Du ser hvor mange som kommer, hvilke sider de leser, hvilke kanaler de kommer fra, og om de gjør det du ønsker, som å sende et skjema eller ringe. Versjonen som gjelder i dag heter Google Analytics 4, og den måler hendelser framfor bare sidevisninger.
Den viktigste delen av oppsettet er ikke selve installasjonen, men å bestemme hva som teller som et resultat for din bedrift. For en håndverker er det kanskje telefonklikk og tilbudsskjema. For en nettbutikk er det kjøp. Disse markeres som nøkkelhendelser, slik at du finner dem igjen i rapportene og kan bruke dem i annonseringen senere.
Slik sjekker du det selv: åpne Analytics, gå til sanntidsrapporten og besøk nettsiden fra mobilen. Godta målingen i samtykkebanneret. Dukker besøket opp i løpet av et minutt eller to, er målingen i gang.
Google Tag Manager: sporing uten å rote i koden
Tag Manager er verktøyet som legger målekodene på nettsiden. I stedet for at hver ny kode limes inn i temaet, legges én kode inn én gang. Alt annet styres derfra: Analytics, annonsekoder fra Google Ads og Meta, og reglene for når de skal kjøre.
Det er her du setter opp sporing av det som betyr noe:
- Skjemaer. At et skjema faktisk ble sendt, ikke bare at noen åpnet kontaktsiden.
- Telefonklikk. Klikk på telefonnummeret fra mobilen, som ofte er den viktigste henvendelsen for en lokal bedrift.
- Knapper og e-post. Klikk på «Be om tilbud», «Bestill time», e-postadressen og lignende.
- Nedlastinger. Brosjyrer, prislister og skjemaer som PDF.
Tag Manager er også stedet der samtykket styres. Målekodene skal bare kjøre når den besøkende har sagt ja, og det må være riktig fra starten. En vanlig feil er at Analytics ligger både direkte i temaet og i Tag Manager. Da telles hvert besøk to ganger, og tallene blir verdiløse.
Slik sjekker du det selv: Tag Manager har en forhåndsvisning som viser hvilke tagger som kjører mens du klikker rundt på siden. Send et testskjema og se at hendelsen dukker opp.
Google Search Console: hvilke søk du faktisk vises på
Search Console viser hva som skjer før folk kommer til nettsiden. Du ser hvilke søk du ble vist på, hvor ofte, hvilken plassering du hadde i snitt og hvor mange som klikket. Det er den eneste kilden som gir deg søkeordene rett fra Google.
Den mest nyttige innsikten er gapet mellom visninger og klikk. Vises du ofte på et søk uten at noen klikker, er tittelen eller beskrivelsen ikke god nok, eller du ligger like under plasseringene som får trafikk. Det er ofte de raskeste forbedringene som finnes. Search Console sier også fra om sider Google ikke klarer å indeksere, og om sikkerhetsproblemer på nettstedet.
Slik sjekker du det selv: åpne resultatrapporten, sorter på visninger og se etter søk med mange visninger og lav klikkfrekvens. Det er der du bør begynne. Verifiser gjerne hele domenet med en DNS-oppføring, så kommer alle varianter av adressen med.
Google-bedriftsprofilen: kartet, omtalene og åpningstidene
Bedriftsprofilen, tidligere Google My Business, er oppføringen som vises i Google Maps og ved siden av søkeresultatene når noen søker på deg eller på tjenesten din i nærområdet. For mange lokale bedrifter er det her den første kontakten skjer, før nettsiden i det hele tatt er åpnet.
I grunnmuren er profilen både en kanal og en datakilde. Den viser hvor mange som ringte, ba om veibeskrivelse eller klikket seg videre til nettsiden. Legg inn nettadressen med sporingsparametre, så ser du i Analytics hva de som kom fra profilen gjorde etterpå.
Hvordan du setter opp profilen riktig, har vi skrevet om i guiden til Google-bedriftsprofilen.
Slik henger de fire sammen
Hvert verktøy svarer på sine spørsmål. Verdien kommer når du legger svarene ved siden av hverandre.
Et eksempel:
Du lurer på om du skal skrive mer om en bestemt tjeneste. Search Console viser at du allerede vises på søk om tjenesten, men ligger langt nede og får få klikk. Analytics viser at de få som kommer inn på siden, sjelden går videre. Tag Manager har registrert at skjemaet på siden nesten aldri sendes. Da vet du at problemet ikke bare er synlighet, men også at siden ikke overbeviser. Det er to ulike tiltak, og grunnmuren forteller deg hvilket du bør ta først.
Det samme gjelder annonsering. Kjører du Google Ads uten at henvendelsene måles, styres annonsene mot klikk i stedet for kunder. Med grunnmuren på plass kan de styres mot det som faktisk gir inntekt. Tallene er også grunnlaget for arbeidet med SEO og AI-synlighet, der vi bruker dem til å velge hva som skal skrives og forbedres.
Sjekkliste: Er grunnmuren din på plass?
- Bedriften eier kontoene. Analytics, Tag Manager, Search Console og bedriftsprofilen ligger på en konto bedriften kontrollerer, ikke hos en tidligere ansatt eller et byrå.
- Analytics måler, og bare én gang. Besøket ditt vises i sanntidsrapporten, og målekoden ligger ikke to steder.
- Henvendelsene er nøkkelhendelser. Skjema, telefonklikk og eventuelle kjøp telles hver for seg.
- Tag Manager styrer målekodene. Ingen koder ligger igjen direkte i temaet.
- Samtykket virker. Ingen målekoder kjører før den besøkende har sagt ja.
- Search Console er verifisert for hele domenet. Og noen har sett på rapporten den siste måneden.
- Bedriftsprofilen er verifisert og komplett. Med riktig kategori, oppdaterte åpningstider og en sporbar lenke til nettsiden.
- Noen ser på tallene. Én gang i måneden er nok, så lenge det faktisk skjer.
Mangler du flere av punktene, eller vet du ikke hvordan du sjekker dem, er en gratis nettsidesjekk et greit sted å begynne.
Spørsmål og svar
Hva koster en digital grunnmur?
Verktøyene er gratis. Kostnaden er oppsettet, og det gjøres én gang. Etterpå er det tiden du bruker på å lese tallene og handle på dem som teller.
Trenger jeg Google Analytics når jeg har Search Console?
Ja. De svarer på to ulike spørsmål: Search Console viser hva folk søkte på før de kom, og Analytics viser hva de gjorde på siden. Du trenger begge for å se hele veien fra søk til henvendelse.
Er sporing lovlig?
Ja, men først etter samtykke. Kravet følger av ekomloven og personvernforordningen. Grunnmuren må derfor settes opp sammen med en samtykkeløsning som faktisk stopper skriptene til den besøkende har sagt ja.
Hvor lang tid tar det før jeg har data?
Analytics og Search Console begynner å samle inn med en gang. Gi det likevel fire til åtte uker før du konkluderer, så tilfeldige svingninger jevner seg ut.