Hva WooCommerce er, og når det er riktig valg
WooCommerce er en utvidelse til WordPress som gjør nettsiden om til en nettbutikk. Selve utvidelsen er gratis og bygget på åpen kildekode. Du får produkter, handlekurv, kasse, ordrebehandling og lagerstyring, og du kan bygge videre med tillegg for betaling, frakt, regnskap og markedsføring.
Styrken er at du eier alt selv. Butikken ligger på ditt eget domene og din egen server, og du kan flytte den til en annen leverandør når du vil. Du kan også tilpasse produktsider, kasse og innhold langt friere enn på de fleste ferdige plattformer. Prisen for friheten er at noen må passe på helheten. WordPress, WooCommerce, tilleggene og serveren må oppdateres og fungere sammen, hver eneste dag.
WooCommerce passer ofte godt når:
- Du allerede har en WordPress-side. Da får du butikk og innhold på samme sted, med samme design og samme innlogging.
- Innholdet er viktig for salget. Produkter som trenger forklaring, veiledning eller sammenligning, selger bedre når innholdet og butikken henger tett sammen.
- Du har behov utenom det vanlige. Mange varianter, egne priser for bedriftskunder eller kobling mot andre systemer er enklere å løse når du kontrollerer hele løsningen.
Et eksempel er Arita Brands, der flere merkevarer og produktområder er samlet i én WooCommerce-butikk, med egne innganger til hver serie. Du finner den blant referansene våre.
Prisbildet: oppsett, lisenser og løpende kostnader
En nettbutikk koster mer enn en vanlig nettside. Det er ikke fordi designet er dyrere, men fordi produkter, betaling, frakt, e-post til kunden og kjøpsvilkår må settes opp og testes som en helhet. Kostnadene faller i tre grupper:
- Oppsett. Design, struktur, produktmaler, kasse, betaling, frakt, vilkår og testing før lansering.
Pris fra 30 000,- - Lisenser. WooCommerce er gratis, men mange tillegg for betaling, frakt, filtrering eller abonnement har årlige lisenser. Noen er gratis, andre koster hvert år så lenge du bruker dem.
- Løpende kostnader. Hosting, drift, transaksjonsgebyrer og fraktavtaler. Gebyrene for betaling avhenger av avtalen med betalingsleverandøren, ikke av WooCommerce.
Pris for drift fra 1 250,-
To eksempler gjør det lettere å se hvor pengene går:
- En liten butikk med få produkter. Noen titalls varer, Vipps og kort, og én fraktløsning.
Pris fra 30 000 i etablering og drift på 1 250,- / mnd. - En større butikk med varianter og integrasjoner. Hundrevis av varer, filtrering, flere fraktvalg og kobling mot regnskap eller lager.
Pris fra 50 000 i etablering og drift på 1 250,- / mnd. + evt. eksterne tillegg (avhengig av volum).
Sammenligner du tilbud, se på hva som er inkludert i oppsettet og hva som kommer i tillegg hver måned. Det er summen over noen år som gir det riktige bildet, ikke prisen på lanseringen alene.
Spør også hva som skjer når en lisens løper ut, og hvem som fornyer den.
Betaling og frakt i Norge
Norske kunder forventer Vipps, og de fleste forventer også å kunne betale med kort. Mange butikker tilbyr i tillegg faktura eller delbetaling gjennom en betalingsleverandør. Hver betalingsmåte krever en avtale med leverandøren og et tillegg i WooCommerce, og hver av dem må testes med ekte kjøp før lansering.
- Vipps. Vipps MobilePay har en egen løsning for WooCommerce. Du trenger en avtale med Vipps, og bør teste vanlig kjøp, avbrutt kjøp og refusjon.
- Kort. Kortbetaling går gjennom en betalingsleverandør. Kortopplysningene håndteres normalt hos leverandøren og lagres ikke i nettbutikken din, og det er en god grunn til å velge en etablert løsning framfor å lage noe selv.
- Frakt. Bring, PostNord og Helthjem kan kobles til butikken, enten direkte eller gjennom et fraktverktøy. Integrasjonen lar kunden velge hentested i kassen og lager fraktetiketten når ordren er klar.
Bestem tidlig hvordan frakten skal beregnes: fast pris, etter vekt, etter sone eller gratis over et visst beløp. Det høres enkelt ut, men det er her mange butikker mister kunder. Fraktprisen dukker opp først helt til slutt i kassen, og den som blir overrasket, lukker fanen.
Produktdata: jobben ingen regner med
Den største enkeltjobben i en nettbutikk er sjelden teknisk. Det er produktene. Hver vare trenger navn, beskrivelse, pris, bilder, varianter, vekt og volum for frakt, lagerstatus og kategori. Med femti produkter er det overkommelig. Med fem hundre er det et prosjekt i seg selv.
- Beskrivelser. Leverandørens standardtekst ligger ofte hos alle andre som selger samme vare. Egne beskrivelser som svarer på det kunden lurer på, skiller deg ut både for kunden og i søk.
- Bilder. Samme format, samme bakgrunn og fornuftig filstørrelse. Mange produktbilder i full oppløsning gjør butikken treg, særlig på mobil.
- Varianter. Størrelse, farge og materiale må settes opp riktig fra start. Å rette det i etterkant tar lang tid, og kan ødelegge lenker og lagertall.
- Import. Har du produktdata i et regneark eller fra en leverandør, kan de ofte importeres. Dataene må likevel ryddes først, ellers importerer du rotet.
Avklar tidlig hvem som gjør denne jobben, og regn den inn i tidsplanen. Ofte er det denne delen som forsinker lanseringen, ikke det tekniske.
Drift av nettbutikk: oppdateringer, kassen og sikkerhet
En nettside tåler at noe ser litt rart ut en dag. En nettbutikk som ikke tar imot betaling, taper salg hver time det står på. Derfor krever en nettbutikk mer av driften enn en vanlig nettside:
- Oppdateringer som testes. WordPress, WooCommerce, betalingstillegg og fraktintegrasjoner oppdateres ofte og må fungere sammen. Større oppdateringer bør prøves i en kopi av butikken før de går ut.
- Test av kassen. Etter hver større oppdatering må noen legge en vare i kurven, velge frakt, betale og sjekke at ordren og e-posten til kunden kommer fram. Det tar noen minutter, og det er de viktigste minuttene i driften.
- Sikkerhetskopier som tar høyde for ordrer. I en nettbutikk endres databasen hele tiden. En sikkerhetskopi fra i går mangler dagens ordrer. Kopiene må tas ofte, og den som gjenoppretter, må vite hvordan nye ordrer tas vare på.
- Sikkerhet og overvåking. En butikk har kundedata og innlogginger, og er et mer attraktivt mål enn en vanlig nettside. Tillegg som ikke lenger vedlikeholdes av utvikleren, bør byttes ut.
- Kapasitet. Handlekurv og kasse kan ikke mellomlagres på samme måte som vanlige sider. Hosting som holder for en enkel nettside, kan bli for svak når butikken får trafikk, for eksempel under et salg.
Mye av dette er rutine, men det må skje hver gang. Vil du heller at noen andre har ansvaret, kan du lese om Flyt WP Drift. Hvordan vi bygger selve butikken, står på siden om nettbutikk.
Når du bør velge en ferdig plattform i stedet
WooCommerce er ikke alltid riktig svar. Ferdige plattformer som Shopify tar seg av server, oppdateringer og sikkerhet for deg, mot en fast månedspris og eventuelle gebyrer. Du får mindre frihet, men også mindre å passe på.
En ferdig plattform kan være et bedre valg når:
- Du vil ha minst mulig drift. Du vil selge, ikke tenke på oppdateringer og servere.
- Butikken er enkel. Få produkter, vanlig betaling og frakt, og lite behov for innhold rundt varene.
- Ingen skal følge opp butikken. En WooCommerce-butikk uten drift blir sårbar over tid. Da er en ferdig plattform tryggere.
Uansett plattform er det de samme tingene som avgjør om butikken selger: gode produktdata, en kasse uten overraskelser og noen som følger med på tallene.
Spørsmål og svar
Hva koster en nettbutikk?
Mer enn en vanlig nettside, fordi produkter, betaling og frakt må settes opp og testes. Prisen avhenger mest av antall produkter, varianter og integrasjoner. Be alltid om pris på både oppsett og månedlig drift, så du ser hva butikken koster over tid.
WooCommerce eller Shopify?
WooCommerce når du vil eie alt selv og tilpasse fritt, og har noen som drifter butikken. En ferdig plattform når du vil ha minst mulig drift og kan leve med rammene plattformen gir.
Hvor mye drift krever en nettbutikk?
Mer enn en nettside. Oppdateringer må testes, sikkerhetskopiene må ta høyde for nye ordrer, og kassen må testes etter hver større oppdatering.
Kan jeg selge til utlandet?
Ja, men avgift, toll, frakt og språk må planlegges før du starter. Reglene varierer med landet du selger til, så avklar dem med regnskapsføreren din før du åpner for utenlandske kunder.