Ved mistanke om lekkasje trenger kunden raskt å forstå hvem som kan hjelpe. Nettsiden til Lekkasjekontroll Øst tar utgangspunkt i typiske problemer og forklarer tjenestene og arbeidsprosessen. Et forespørselsskjema med adresse, problembeskrivelse og bildevedlegg gir bedriften nyttig informasjon allerede ved første kontakt.